【開催概要】
日時：2021年12月22日（水） 15:00 - 16:00
場所：オンライン開催
参加費：無料
【講演内容】
『失敗しない！メール管理のはじめかた』
お客様とのコミュニケーションで重要な役割を果たしている『メール』。
これからメール管理システムの導入で大切なお客様とのメールの共有・管理をしていきたい方に向けた無料ウェビナーです。
サイバーエージェントグループの一社でカスタマーサポート事業と
メール管理システムＣＸ＋の企画・開発を行っている「株式会社ポンテム」が
“失敗しない”メール管理システムの導入のコツをご紹介します。
このような課題をお持ちの方にオススメです。
・メールの共有・管理ツールの導入でおさえておくポイントが知りたい
・メールの共有・管理ツールの導入やリプレースを検討している
・今のメール管理の仕組みに効果を感じられない
・メール管理システムって何ができるか把握したい
ぜひお気軽にご参加ください。
【登壇者紹介】
株式会社ポンテム
中西 達弥
月間2万件を超えるお問合せ案件の対応経験を活かして、メール管理システムCX+の責任者として、多くの企業様が抱えるカスタマーサポートの課題解決を支援。
株式会社ポンテム
城間 祐太
前職にて実際にCX+を利用。その経験を活かし、対応者目線での課題解決の方法や機能追加の提案を行っています。
株式会社ポンテム
岸 みゆき
メール管理システム・CX＋の営業として、クライアントのメールに関する課題をヒアリング・解決。前職では自立走行型ロボットの営業を経験し、幅広いお客様との折衝を経験しています。